FAQ

📦 Quando meu livro da pré-venda será entregue?

As pré-vendas têm duração de 30 dias. Até o final da pré-venda os livros ainda estão sendo vendidos e o prazo de produção ainda não começou.
Somente após o término da pré-venda é que os livros entram em produção, com prazo médio de até 30 dias para chegarem à editora.
A partir daí, os envios são realizados conforme a modalidade de frete escolhida, e o prazo de entrega passa a ser responsabilidade dos Correios, de acordo com a opção selecionada no momento da compra.

🕒 Quais são os horários de funcionamento da Livraria Aruã?

A Livraria Aruã e a Editora Grimm funcionam de terça a sábado, das 11h às 19h, na seguinte localização:
📍 Rua Dr. Antônio Souza Campos, 200B – Cambuí, Campinas – SP.

📞 Como posso entrar em contato?

Você pode falar conosco por e-mail ou WhatsApp:

• 📚 Assuntos da livraria: livrariaarua@outlook.com
• 🖋️ Assuntos editoriais: editoragrimm@gmail.com
• 💬 Atendimento direto: WhatsApp: (19) 99947-8822

🚚 Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da sua compra e na modalidade de envio escolhida.
Para livros, recomendamos a opção Registro Módico, uma modalidade econômica dos Correios específica para publicações, que oferece o melhor custo-benefício.

🔍 Meu código de rastreio dos Correios não atualiza. O que está acontecendo?

No caso de envios via Registro Módico, é comum que o código de rastreamento não exiba movimentações detalhadas.
Essa modalidade é atualizada apenas em dois momentos:

• Quando o pacote é postado pela livraria;
• Quando chega na cidade de destino.

Se houver qualquer problema no trajeto (como extravio, destinatário ausente ou devolução), essas informações também serão exibidas no sistema dos Correios. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar a acompanhar.

🏬 Posso retirar meu pedido na loja física?

Sim! Basta escolher a opção "Retirar na loja" durante o processo de compra.
Assim que o pagamento for confirmado e o pedido estiver pronto para retirada, entraremos em contato por e-mail para agendar um horário para a retirada presencial na Livraria Aruã.

❓ Ainda tem dúvidas?

Entre em contato conosco pelo e-mail livrariaarua@outlook.com.
Será um prazer te atender e ajudar no que for preciso!